智慧全域游客服务平台以游客服务为核心，以智慧管理为重点，利用云计算、大数据、人工智能、物联网等技术，提供在“智慧服务、智慧管理、智慧营销、智慧决策”等方面的应用服务能力，在“吃、住、行、游、购、娱”等六大领域建立多级联动资源应用体系，服务于游客、企业、政府，打造一站式全域信息服务平台。

1、游客服务平台

场景描述：为游客提供游前、游中、游后全过程的线上旅游服务，打造安心食、贴心住、顺心行、舒心游、放心购、开心娱的全场景互动沉浸式旅游体验。

能够提供

吃、住、行、游、购、娱全方面旅游体验

游客线上线下预约购票、自助售取票机及分销至主流OTA渠道

身份证、IC卡、年卡、人脸等入园及二次消费的多种核销模式

游后游记、攻略等分享及传播平台，构建私域流量

2、智慧营销平台

场景描述：作为旅游六要素之一，购是一个不可缺少的要素环节，智慧营销体系通过在线商城系统建设，为游客购买服务、商家增收、运营活动推广提供支撑。

能够提供

为游客提供了透明的服务、透明的收费、消费者的评价反馈

为游客提供如拼团游、手气红包、积分兑换等各类营销推广活动

对交通、住宿、餐饮、门票等多方面资源整合，提高旅游产品的销售

3、文旅大数据支撑平台

场景描述：汇集游客数据、消费数据、交通数据、OTA数据、投诉数据、互联网数据、政府数据等，实现多渠道数据整合，实现文旅大数据分析，进行大数据精准营销，实现用户转化。

能够提供

以行业数据为核心汇聚多源产业数据流，实现文旅行业数据互联互通

制定统一数据标准，实现旅游数据分类归档

多种业务模型，实现文旅数据深度挖掘与分析

建立数据共享机制，以数据服务的形式提供数据共享交互能力

方案优势

1、全流程服务：实现智慧旅游服务闭环，旅游体验得到全面升级

2、全场景应用：通过旅游+的融合方式，向游客提供覆盖“吃、住、行、游、购、娱”全域旅游一站式服务

3、全链路升级：提供平台运营系统、线下票务、在线商城、餐饮子系统等景区服务类应用

4、全平台合作：与OTA平台合作，打通上下游分销、供应渠道，推动行业上下游供应链的信息化建设

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